So geht’s
In zehn Minuten eingerichtet – von Ihnen, für Ihre Mutter, Ihren Vater oder einen anderen lieben Menschen, der allein lebt.
Einrichten in 5 Schritten
Eingerichtet wird von einem Familienmitglied. Die Person, die sich täglich meldet, braucht kein Konto und muss nichts einstellen.
Konto anlegen
Auf privatcare24.de/registrieren Vorname, E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Kostenlos, ohne Vertrag.
Festlegen, für wen
Unter „Für wen?“ die Person anlegen, zum Beispiel „Mama“, und die Uhrzeiten wählen:
- Frage ab – ab dann zeigt die App den Knopf, z. B. 8:00 Uhr
- Erinnerung – das Handy meldet sich, falls noch nicht gedrückt wurde, z. B. 10:00 Uhr
- Frist – kommt bis dahin kein Zeichen, startet die Rettungskette, z. B. 11:00 Uhr
Ein- oder zweimal am Tag ist üblich, zum Beispiel morgens und abends.
Rettungskette eintragen
Unter „Rettungskette“ die Menschen eintragen, die sich kümmern können – Kinder, Enkel, Nachbarn, Freunde. Die Reihenfolge bestimmen Sie mit den Pfeilen: Wer am schnellsten vor Ort ist, steht oben.
Jede Person bekommt einen eigenen Link. Mit „Link schicken“ geht er direkt per WhatsApp raus.
Das Handy einrichten
Den App-Link aus „Für wen?“ auf dem Handy der Person öffnen – per QR-Code oder WhatsApp. Am besten machen Sie das gemeinsam bei einem Besuch.
iPhone
- Link in Safari öffnen.
- Unten auf Teilen tippen (Quadrat mit Pfeil).
- „Zum Home-Bildschirm“ wählen.
- PrivatCare24 über das neue Symbol öffnen.
- „Erinnerungen einschalten“ tippen und erlauben.
Android
- Link in Chrome öffnen.
- Oben rechts auf ⋮ tippen.
- „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“.
- PrivatCare24 über das neue Symbol öffnen.
- „Erinnerungen einschalten“ tippen und erlauben.
Zum Schluss einmal den großen Knopf drücken – in Ihrer Übersicht steht dann „Heute alles gut“.
Einmal ausprobieren
In der Übersicht auf „Testalarm“ tippen. Die Rettungskette läuft dann genau wie im Ernstfall ab – alle Nachrichten sind mit „TEST“ markiert. So sieht jeder, wie es aussieht, wenn es darauf ankommt.
So läuft ein Tag
- 8:00 Uhr · Guten MorgenAuf dem Handy erscheint der große Knopf „Mir geht es gut“. Einmal drücken genügt.
- Gedrückt? Fertig.Wer möchte, bekommt eine kurze Nachricht: „Mama hat sich gemeldet. Alles gut.“ Morgen geht es von vorn los.
- 10:00 Uhr · Freundliche ErinnerungNoch nicht gedrückt? Das Handy meldet sich: „Bitte kurz drücken.“
- 11:00 Uhr · Die Rettungskette beginntKein Zeichen bis zur Frist: Die erste Person der Kette bekommt eine Nachricht – „Bitte schau nach Mama“. Reagiert sie nicht, ist nach der eingestellten Wartezeit die nächste dran. Reagiert niemand, werden alle gleichzeitig informiert.
- Jemand kümmert sichWer „Ich kümmere mich“ tippt, übernimmt – alle anderen wissen sofort Bescheid. Ist alles in Ordnung, gibt es Entwarnung für alle. Drückt Mama doch noch den Knopf, gibt es ebenfalls Entwarnung.
Für die Person, die drückt
Sie müssen sich nichts merken. Nur das hier:
- Jeden Tag einmal auf „Mir geht es gut“ drücken.
- Vergessen? Kein Problem – Ihr Handy erinnert Sie.
- Brauchen Sie Hilfe, halten Sie „Ich brauche Hilfe“ zwei Sekunden gedrückt. Ihre Familie wird sofort informiert.
- Bei Lebensgefahr immer zuerst 112 anrufen.
Für die Familie
Wenn eine Nachricht kommt
Rufen Sie an oder fahren Sie hin. Tippen Sie in der Nachricht auf „Ich kümmere mich“, damit die anderen nicht doppelt losfahren. Wenn Sie wissen, wie es steht, tippen Sie auf „Alles in Ordnung“ oder „Hilfe wurde gerufen“.
Wie Sie Nachrichten bekommen
Per WhatsApp, E-Mail oder als Mitteilung direkt aufs Handy – das stellt jede Person über ihren eigenen Link selbst ein. Wer möchte, bekommt auch jeden Tag ein kurzes „Alles gut“.
Was Sie sehen
Nur ob und wann sich jemand gemeldet hat – und die letzten sieben Tage. Keinen Standort, keine Gesundheitsdaten.
Häufige Fragen
Was kostet PrivatCare24?
Für Familien ist PrivatCare24 kostenlos. Sie brauchen kein zusätzliches Gerät und schließen keinen Vertrag ab.
Was passiert im Urlaub oder bei einem Klinikaufenthalt?
Tragen Sie in der Übersicht eine Pause ein. Bis zum gewählten Datum wird nicht gefragt und kein Alarm ausgelöst.
Was ist, wenn das Handy aus ist oder der Akku leer?
Die Fristen überwacht unser Server, nicht das Handy. Kommt kein Zeichen, startet die Rettungskette trotzdem – genau dafür ist sie da.
Was, wenn aus Versehen kein Zeichen kam?
Dann meldet sich jemand aus der Familie – meist reicht ein kurzer Anruf. Drückt die Person den Knopf, bekommen alle sofort Entwarnung.
Funktioniert das mit jedem Handy?
Mit jedem Smartphone mit aktuellem Browser – iPhone ab iOS 16.4 oder Android. Ein Download aus dem App Store ist nicht nötig.
Kann ich mehrere Personen anlegen, zum Beispiel Mama und Papa?
Ja. Unter „Für wen?“ können Sie weitere Personen hinzufügen – jede mit eigenen Uhrzeiten und eigenem Handy.
Ersetzt PrivatCare24 einen Hausnotruf?
Nein. PrivatCare24 informiert Ihre Familie – es schickt keinen Rettungsdienst. Bei Lebensgefahr immer sofort 112 wählen. Für Menschen mit hohem Sturzrisiko ist ein Hausnotruf die bessere Wahl.
Was passiert mit unseren Daten?
Wir speichern nur, was für das tägliche Zeichen nötig ist – keinen Standort, keine Gesundheitsdaten. Die Server stehen in Deutschland. Mehr dazu in den Datenschutzhinweisen.