Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Hier erfahren Sie, welche Daten PrivatCare24 verarbeitet, wozu und auf welcher Rechtsgrundlage.

1 · Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung bei PrivatCare24 im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

INSIDE INTERACTIVE GmbH
Hedderichstraße 43
60594 Frankfurt am Main, Deutschland
Vertreten durch: Rainer Schmitt (Geschäftsführer)
Telefon: +49 6196 5255815
E-Mail: info@privatcare24.de

2 · Grundlegendes

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Wir geben Ihre Daten nicht ohne gesonderte Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

Hinweis: Die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) kann Sicherheitslücken aufweisen. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

3 · Welche Daten PrivatCare24 verarbeitet

Konto der einrichtenden Person: Vorname, E-Mail-Adresse und Passwort. Das Passwort wird ausschließlich als nicht umkehrbarer Prüfwert gespeichert.

Person, die sich täglich meldet: Name bzw. Anrede (z. B. „Mama“), optional eine Handynummer, die eingestellten Uhrzeiten sowie Zeitpunkt jedes Drückens auf „Mir geht es gut“ und jedes Hilferufs.

Personen der Rettungskette: Name, Beziehung (z. B. „Tochter“), optional Handynummer und E-Mail-Adresse, die gewählten Benachrichtigungswege sowie, wer sich bei einem Alarm gekümmert hat.

Protokoll: Erinnerungen, Alarme, Entwarnungen und verschickte Nachrichten mit Zeitpunkt, damit die Familie nachvollziehen kann, was passiert ist.

Mitteilungen aufs Handy: Wenn Mitteilungen erlaubt werden, speichern wir die technische Empfangsadresse des Geräts beim Mitteilungsdienst des Herstellers.

Die einrichtende Person trägt Daten anderer Menschen ein (Person, die sich meldet, und Rettungskette). Sie bestätigt bei der Registrierung, diese Menschen über PrivatCare24 und diese Datenschutzerklärung zu informieren.

4 · Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten die Daten ausschließlich, um das tägliche Zeichen festzuhalten, an das Drücken zu erinnern und – wenn kein Zeichen kommt oder um Hilfe gebeten wird – die eingetragenen Personen zu benachrichtigen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags mit der einrichtenden Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser und das berechtigte Interesse der Beteiligten an einer verlässlichen Benachrichtigung im Ernstfall (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit Mitteilungen aufs Handy erlaubt werden, beruht dies auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie in den Einstellungen Ihres Geräts jederzeit widerrufen können.

5 · Hosting

PrivatCare24 wird bei einem externen Dienstleister in Deutschland gehostet: Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp. Dort werden alle unter Ziffer 3 genannten Daten gespeichert. Das Hosting erfolgt im Interesse einer sicheren, schnellen und verlässlichen Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

6 · SSL-/TLS-Verschlüsselung

PrivatCare24 nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

7 · Server-Logfiles

Der Hoster erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung.

8 · Benachrichtigungen per E-Mail, WhatsApp und Mitteilung

E-Mail: E-Mails versenden wir über den Mailserver unseres Hosters Mittwald (siehe Ziffer 5).

WhatsApp: Wer WhatsApp als Benachrichtigungsweg wählt, erhält Nachrichten über die WhatsApp Business Platform der WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Dabei werden Handynummer, Name und der Nachrichteninhalt an Meta übermittelt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: whatsapp.com/legal/business-policy. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Wer das nicht möchte, wählt E-Mail oder Mitteilung aufs Handy.

Mitteilungen aufs Handy (Web Push): Diese werden über den Dienst des jeweiligen Geräte- bzw. Browserherstellers zugestellt (Apple, Google oder Mozilla). Der Inhalt wird dabei Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen.

9 · Schriftarten

Zur einheitlichen und gut lesbaren Darstellung nutzt PrivatCare24 lokal eingebundene Schriftarten, die wir selbst auf unserem Server bereitstellen. Eine Verbindung zu Servern Dritter – insbesondere zu Google – findet dabei nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und datensparsamen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10 · Reichweitenmessung ohne Cookies

Um zu verstehen, wie PrivatCare24 gefunden und genutzt wird, zählen wir Aufrufe der öffentlichen Seiten (Startseite, „So geht’s“, Registrierung, Anmeldung, Impressum, Datenschutz) mit einer eigenen, auf unserem Server laufenden Reichweitenmessung. Die persönlichen Seiten der App – die Seite der Person, die sich meldet, die Seiten der Angehörigen und der Familienkreis – werden nicht erfasst.

Gespeichert werden die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, die Website, von der Sie kamen (nur der Domainname), Kampagnenangaben aus dem Link (z. B. „utm_source“), die Geräteart (Handy, Tablet, Computer) und der Browsertyp. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Um Besucher eines Tages zählen zu können, bilden wir aus IP-Adresse und Browserkennung zusammen mit einem täglich neu erzeugten Zufallswert einen nicht umkehrbaren Prüfwert. Da der Zufallswert jeden Tag wechselt und nicht aufbewahrt wird, lässt sich der Prüfwert keiner Person zuordnen und Besuche an verschiedenen Tagen nicht miteinander verknüpfen. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen; Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Messung der Reichweite und an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Einträge werden nach spätestens 400 Tagen automatisch gelöscht.

11 · Cookies und lokale Speicherung

PrivatCare24 setzt ausschließlich ein technisch notwendiges Cookie, das die einrichtende Person angemeldet hält. Auf dem Handy wird außerdem lokal gespeichert, ob die große Schrift eingeschaltet ist. Beides ist für den Dienst unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG) und erfordert keine Einwilligung. Es gibt keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies.

12 · Speicherdauer

Wir speichern die Daten, solange der Familienkreis besteht. Wird eine Person oder ein Kontakt entfernt, werden deren Daten gelöscht. Ihr gesamtes Konto mit allen Daten können Sie jederzeit selbst löschen – wie das geht, steht unter privatcare24.de/konto-loeschen. Alternativ genügt eine formlose E-Mail an info@privatcare24.de. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

13 · Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@privatcare24.de.

14 · Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

15 · Aktualität und Änderung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Durch die Weiterentwicklung von PrivatCare24 oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Stand: Oktober 2026 · INSIDE INTERACTIVE GmbH